Recht op ontbinding
Bij onze internationale webshop staat klanttevredenheid voorop. Indien een ontvangen product niet volledig aan uw verwachtingen voldoet, heeft u het recht om de overeenkomst binnen de wettelijke termijn te ontbinden. Dit recht stelt u in staat om het product te beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Het is essentieel dat het artikel in de originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd om een volledige verwerking te garanderen.
Procedure voor terugbetaling
Zodra de geretourneerde goederen in ons distributiecentrum zijn ontvangen en gecontroleerd op kwaliteit en volledigheid, wordt het terugbetalingsproces in gang gezet. Wij streven naar een spoedige afhandeling van de transactie. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt tijdens de oorspronkelijke aankoop. U ontvangt een bevestiging zodra de retourzending succesvol is verwerkt en het bedrag is vrijgegeven door onze financiële afdeling.
Uitsluitingen van het retourrecht
Houd er rekening mee dat bepaalde producten om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geretourneerd kunnen worden als de verzegeling na levering is verbroken. Ook maatwerkproducten of artikelen die specifiek volgens uw specificaties zijn vervaardigd, zijn uitgesloten van het standaard herroepingsrecht. Wij adviseren u om de staat van de goederen direct na ontvangst te inspecteren en zorgvuldig om te gaan met de verpakking zolang u nog niet definitief heeft besloten het product te behouden.